I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych, terapeutycznych oraz diagnostycznych świadczonych przez dr Magdalenę Maruszczak (Administrator).
2. Usługi realizowane są zgodnie z etyką zawodową psychologa, standardami Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (PTP) oraz American Psychological Association (APA).
3. Podjęcie współpracy jest równoznaczne z akceptacją zapisów niniejszego regulaminu.

II. Formy i realizacja sesji

1. Sesje stacjonarne: Odbywają się w gabinecie w Warszawie. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia. Spóźnienie skraca czas trwania sesji bez obniżenia jej kosztu.
2. Wizyty domowe / Sesje w siedzibie firmy: Realizowane po uprzednim uzgodnieniu logistycznym. Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpiecznej, wydzielonej i dyskretnej przestrzeni, gwarantującej pełną poufność oraz warunki do pracy terapeutycznej lub diagnostycznej.
3. Sesje online: Odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych komunikatorów wideo. Klient zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego łącza internetowego oraz odizolowanego pomieszczenia, wykluczającego obecność osób trzecich.
   • W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających kontynuowanie sesji, strony podejmują niezwłoczną próbę kontaktu telefonicznego.
   • Jeśli awaria trwa dłużej niż 15 minut i uniemożliwia realizację co najmniej 75% czasu sesji, brakujący czas zostanie odpracowany w innym, wspólnie ustalonym terminie bez dodatkowych opłat.
4. Nagrywanie sesji: Nagrywanie sesji w jakiejkolwiek formie (audio/wideo) przez którąkolwiek ze stron jest zabronione, chyba że stanowi to element zatwierdzonego protokołu i zostało potwierdzone obopólną, pisemną zgodą.

III. Rezerwacje, płatności i zwolnienie z VAT

1. Rezerwacja terminu następuje poprzez dostępne kanały kontaktu (telefon, e-mail, system rezerwacji).
2. Aktualne ceny usług znajdują się w Cenniku opublikowanym na stronie internetowej Administratora.
3. Warunkiem potwierdzenia sesji jest dokonanie przedpłaty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem, chyba że indywidualna umowa B2B stanowi inaczej. W przypadku braku wpłaty w terminie, Administrator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
4. Usługi psychologiczne służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie stanu zdrowia są zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 lit. d ustawy o podatku od towarów i usług.

IV. Odwoływanie i zmiany terminów

1. Bezkosztowa zmiana lub odwołanie terminu są możliwe do 24 godzin przed planowaną sesją.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem lub nieobecności Klienta, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi. Stanowi ona ekwiwalent za gotowość specjalisty do pracy i zarezerwowany czas.
3. W sytuacjach losowych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji przez Administratora, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a sesja odbędzie się w innym terminie lub wpłata zostanie zwrócona.

V. Praca z osobami niepełnoletnimi (Młodzież)

1. Podział wiekowy i zgody:
   • Młodzież poniżej 16. roku życia: Warunkiem rozpoczęcia współpracy jest pisemna zgoda obojga rodziców lub opiekunów prawnych (chyba że orzeczenie sądu stanowi inaczej).
   • Młodzież między 16. a 18. rokiem życia: Wymagana jest tzw. zgoda kumulatywna – zgodę musi wyrazić zarówno rodzic/opiekun prawny, jak i sam małoletni pacjent.
2. Pierwsza sesja ma charakter konsultacyjny i odbywa się z udziałem rodziców lub samej osoby dorosłej w celu ustalenia celów współpracy.
3. Poufność: Psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa wobec nastolatka. Rodzice mają prawo do ogólnych informacji o przebiegu procesu i zaleceniach, jednak szczegóły wypowiedzi klienta pozostają poufne, chyba że zagraża on życiu lub zdrowiu własnemu lub innych osób.
4. Rodzice/opiekunowie zobowiązani są do współpracy w procesie, jeśli wymaga tego plan terapeutyczny.

VI. Poufność i tajemnica zawodowa

1. Wszystkie informacje przekazane w toku współpracy są objęte ścisłą tajemnicą zawodową psychologa.
2. Tajemnica zawodowa może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach określonych przepisami prawa (bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Klienta bądź innych osób).
3. W przypadku procesów dla organizacji (np. raporty 360, audyty), zakres raportowanych danych jest każdorazowo ustalany z uczestnikiem przed rozpoczęciem procesu.

VII. Współpraca B2B

1. W przypadku usług zamawianych przez pracodawcę na rzecz pracowników, szczegółowe zasady raportowania i rozliczeń reguluje odrębna umowa lub NDA.
2. Klauzula poufności sesji indywidualnych pozostaje nadrzędna – pracodawca nie otrzymuje wglądu w treść sesji, chyba że pracownik wyrazi na to wyraźną zgodę.

VIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest dr Magdalena Maruszczak.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, prowadzenia dokumentacji (zgodnie z przepisami o zawodzie psychologa) oraz rozliczeń finansowych.
3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania oraz żądania zaprzestania przetwarzania (z wyłączeniem danych, których przechowywanie nakazują przepisy prawa).
4. Pełna klauzula informacyjna RODO dostępna jest w gabinecie oraz na stronie internetowej Administratora.

IX. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną; zostaną one rozpatrzone w terminie 14 dni.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy: Ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U. 2001 nr 73 poz. 763 z późn. zm.), Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (w zakresie prowadzenia dokumentacji).

KLAUZULA INFORMACYJNA (RODO)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informuję o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych:

I. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Prywatna Praktyka Psychologiczna dr Magdalena Maruszczak, NIP: 7393321465, z siedzibą przy ul. Bajońskiej 11/11, 03-963 Warszawa

II. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a w toku współpracy dane dotyczące stanu zdrowia) są przetwarzane w celu:

• umówienia i realizacji usług psychologicznych, terapeutycznych oraz diagnostycznych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO),

• prowadzenia dokumentacji medycznej i pozamedycznej zgodnie z wymogami prawa oraz etyki zawodowej,

• wystawienia faktur, rachunków oraz prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

III. Poufność i odbiorcy danych

Twoje dane są chronione tajemnicą zawodową psychologa. Mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom wspierającym procesy techniczne i administracyjne (np. kwalifikowane biuro rachunkowe, dostawca systemu rezerwacji wizyt) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, lub organom państwowym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

IV. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz zgodnie z wymogami przepisów o archiwizacji dokumentacji medycznej i podatkowej (zazwyczaj od 5 do 20 lat, zależnie od rodzaju świadczonej usługi).

V. Twoje prawa 

Masz prawo do:

• dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

• sprostowania (poprawiania) swoich danych,

• usunięcia danych (w zakresie, w jakim nie koliduje to z ustawowym obowiązkiem przechowywania dokumentacji),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

VII. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem niezbędnym do umówienia wizyty, przeprowadzenia diagnozy oraz świadczenia pomocy psychologicznej i terapeutycznej.

VII. Kontakt 

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się bezpośrednio pod adresem e-mail: kontakt@mmaruszczak.pl lub numerem telefonu: +48 604 496 330.